Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o ConversaIO, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se usa em nome de uma empresa, declara que tem autorização para aceitá-los por ela.

O ConversaIO oferece caixa de entrada, CRM, respostas automáticas, mensagens agendadas, disparos e, conforme o plano, atendimento com inteligência artificial, tudo ligado ao número de WhatsApp que você conecta lendo um QR code.

• A conexão é feita como um aparelho conectado, parecido com o WhatsApp Web, e não usa a API oficial do WhatsApp Business. O ConversaIO não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta.
• O WhatsApp pode mudar suas regras, limitar, suspender ou bloquear números, especialmente diante de denúncias ou envio em massa. O ritmo automático dos nossos disparos reduz esse risco, mas não garantimos que o seu número nunca será restringido.
• Mudanças feitas pelo WhatsApp podem afetar funções do sistema; quando isso acontecer, trabalhamos para restabelecê-las o quanto antes.

• Informe dados verdadeiros e mantenha sua senha em sigilo.
• Você responde pelo que é feito na sua conta, inclusive pelas pessoas da equipe que você adiciona.
• O serviço é destinado a maiores de 18 anos e a empresas.

É proibido usar o ConversaIO para:

• enviar spam ou mensagens para quem não quer recebê-las;
• golpes, fraudes, conteúdo ilegal, discriminatório, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• descumprir a legislação, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, ou as regras do WhatsApp;
• tentar acessar dados de outras contas ou prejudicar o funcionamento do sistema.

Você é o responsável pelos dados dos seus clientes e deve ter uma base legal para falar com eles (por exemplo, eles terem iniciado a conversa ou autorizado o contato). Podemos suspender, com ou sem aviso prévio, contas usadas em desacordo com estes Termos.

• Os planos e preços estão na página de planos. O pagamento é processado pelo Mercado Pago.
• Pix: paga um período por vez. O acesso libera assim que o pagamento é confirmado e não há renovação automática.
• Cartão: a assinatura renova sozinha a cada mês, no mesmo cartão, até você cancelar em Configurações → Assinatura → Cancelar renovação.
• Ao cancelar, você continua usando até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do período em andamento.
• Direito de arrependimento: na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta integralmente, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta pedir pelo nosso WhatsApp.
• Se o pagamento não for feito, o acesso é bloqueado ao fim do período; seus dados continuam guardados para quando você voltar.
• Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e a mudança só vale a partir da renovação seguinte.

O atendente de IA e a correção de texto (✨) geram texto automaticamente e podem errar. Confira o que for importante: você é responsável pelas mensagens enviadas em nome da sua empresa, inclusive as geradas por esses recursos.

Trabalhamos para o ConversaIO ficar no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver pausas para manutenção e falhas de serviços dos quais dependemos, como o WhatsApp, a uazapi e o Mercado Pago.

O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade. Atenção: ao desconectar o WhatsApp, os contatos, conversas, mensagens, agendamentos e cartões do CRM que vieram daquele número são apagados de forma definitiva.

Nos limites permitidos pela lei, o ConversaIO não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, por bloqueio ou restrição do número pelo WhatsApp, nem pelo conteúdo das mensagens que você envia. Quando houver responsabilidade nossa, ela se limita ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada disso limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a quem for consumidor.

Você pode cancelar a assinatura e pedir a exclusão da conta quando quiser. Podemos encerrar contas que violem estes Termos.

Podemos atualizar estes Termos; a data lá no alto muda junto. Mudanças importantes são avisadas dentro do sistema antes de valer. Continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Se você for consumidor, vale o foro do seu domicílio. Antes de qualquer disputa, fale com a gente pelo WhatsApp (79) 99952-2045: quase tudo se resolve numa conversa.